Si no estás conforme con tu compra a través de nuestra tienda online, podes realizar el cambio del producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha que recibiste el paquete. Por ley las prendas íntimas no tienen cambio (las categoría bombachas y corpiños no tiene devolución/cambio)
Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de recibido el paquete para solicitar el cambio y realizar el envío del mismo hacia nuestro deposito en Junin, Buenos Aires (6000). Pasado ese plazo, no podremos gestionarlo.
Importante: el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todo su packaging y etiquetas originales. Sin excepciones.
Podés acercarte (vos o alguien de confianza) a nuestros punto en Barracas, CABA. Combinamos día y horario ya que es solo un punto de retiro para quienes quieran evitar el correo postal. Los productos salen desde nuestro deposito en Junin, Buenos aires.
Los cambios están sujetos al stock disponible al momento del cambio.
Si optás por mensajería, abona el cliente el costo de envío y reenvío, necesitamos que aclares:
• Nombre completo de quien realizó la compra
• Número de pedido
• Teléfono de contacto
• Producto y talle por el que se desea cambiar
En caso de haber una diferencia de precios, se podrá abonar vía link de pago, transferencia o en efectivo en el momento.
Si retiraste o recibiste tu compra por envío, escribinos a:
Tenés un plazo de 15 días corridos desde la recepción del pedido para iniciar el cambio. Pasado ese tiempo, no podremos tomarlo.
En el mail incluí:
• Número de orden
• Dirección completa
• Producto y talle por el que querés cambiar
• Motivo del cambio
Una vez recibido el mail, nuestro equipo se pondrá en contacto para evaluar el motivo y coordinar los pasos a seguir.
La logística del cambio se realiza a través de nuestro operador correo argentino. El nuevo producto se despacha una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su estado.
Importante: No cubrimos los costos de envío ni reenvío en casos de cambios por talle, modelo, color o errores al realizar la compra.
CONDICIONES INDISPENSABLES PARA HACER UN CAMBIO
El producto devuelto debe cumplir con todos estos requisitos:
✔ Sin uso, sin manchas, sin olores, sin alteraciones en el tejido (enganches/roturas de costuras).
✔ Etiquetas originales intactas.
✔ Packaging original en perfecto estado (incluye etiquetas, bolsas, protectores si corresponde).
Si el producto no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio. En ese caso, se reenviará el producto al cliente con el motivo del rechazo.
EXCEPCIONES: ¿QUÉ PRODUCTOS NO TIENEN CAMBIO?
🚫 Productos adquiridos en la categoría nikita sale, bombachas o corpiños.
🚫 Productos modificados a medida por pedido del cliente.
Estas políticas están pensadas para cuidar la experiencia de compra de cada cliente, el esfuerzo detrás de cada prenda y también tu seguridad. Gracias por acompañarnos con respeto y comprensión 💌
Ante cualquier duda, podes comunicarte al celular minorista de la marca +5491172393871 y te responderemos a la brevedad.
